Reklamácia a vrátenie

Vrátenie tovaru

Chcete vrátiť zakúpený tovar? Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od doručenia tovaru. Výrobok musí byť čistý, nepoužívaný, bez vád av originálnom balení. Ideálne pokiaľ nám dopredu dáte vedieť na info@mamito.cz, že tovar vraciate, nech môžeme postrážiť, že skutočne balíček dorazil k nám. Do balíčka pribaľte vyplnený reklamačný formulár. Pokiaľ nemôžete formulár vytlačiť, prosíme napíšte nám aspoň do e-mailu, aký tovar vraciate a číslo účtu, kam následne vrátiť peniaze, nech sa celý proces urýchli. Akonáhle vrátený tovar obdržíme a skontrolujeme, pridá vám e-mailom informácie o vybavení vrátenia. A to najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru k nám.

Tovar poriadne zabaľte, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Zasielať ho môžete na adresu Mamito s.r.o., Družobné 733, Ostrava 725 26. Môžete tiež využiť náš spätný kód na Zásielkovňu. Obsluhe stačí nahlásiť číslo 91461706 a štítok vytlačia a zariadia doručenie tovaru k nám. Táto služba je spoplatnená čiastkou 2,8 EUR, ktorá vám bude odpočítaná od hodnoty vráteného tovaru.

 

Reklamácia

Prišiel vám tovar poškodený? Alebo je s ním iný problém? Ozvite sa nám na info@mamito.cz. Napíšte, akú vadu reklamujete. Ideálne keď priložíte aj fotku poškodenia a číslo objednávky alebo e-mail, na ktorý je objednávka vedená. Spojíme sa s vami a dohodneme sa na riešení.